O monitor de chat está disponível em todos os planos?
Sim! O Monitor de Chat está incluso em todos os planos sem custo adicional.
O módulo monitor de chat precisa ficar aberto no computador?
O monitor possui um aplicativo para Windows, mas somente para inicializar a sua sessão no compras.gov.br. Após essa inicialização, não precisa permanecer com o computador ligado para funcionar. As mensagens direcionadas aos CNPJs de suas empresas cadastradas no portal CT Licita e inicializadas no aplicativo serão enviadas via e-mail e também no WhatsApp cadastrado. O monitoramento é realizado em nuvem, logo, não depende do seu computador para funcionar. Após iniciar, você pode fechar o aplicativo e ele continua funcionando normalmente.
Como as notificações chegam até mim?
Quando o pregoeiro enviar uma mensagem dirigida ao seu CNPJ, você recebe uma notificação instantânea no WhatsApp e/ou e-mail conforme a sua configuração. No portal você também receberá notificações sonoras e visuais; quando a mensagem for para sua empresa, será com toque diferenciado independente de qual página você esteja. As mensagens gerais (não direcionadas) são sinalizadas apenas no portal, sem envio para WhatsApp ou e-mail.
Posso monitorar mais de uma empresa ao mesmo tempo?
Sim. Se você tiver mais de uma empresa cadastrada, você verá a notificação no portal para todas suas empresas. Para visualizar a mensagem e acompanhar as compras em andamento, você deverá migrar a empresa logada na sessão. Basta selecionar cada CNPJ e iniciar o monitor para cada um deles. Não é necessário fazer logout do Gov.br entre as empresas — o sistema valida cada CNPJ automaticamente.
O monitor salva minha senha do Gov.br?
Nunca. Sua senha do Gov.br não é armazenada em nenhum momento. O monitor abre o Google Chrome para que você faça o login manualmente, garantindo total segurança das suas credenciais governamentais.
O antivírus pode bloquear o monitor. Isso é normal?
Sim, é comum. Por ser um software que interage com navegadores e portais governamentais, alguns antivírus podem emitir alertas de falso positivo. Se você baixou o arquivo diretamente do portal CT Licita após fazer login, pode prosseguir com segurança.
Como o monitor sabe quais empresas monitorar?
O monitor acompanha todas as licitações em andamento no seu perfil no compras.gov.br. A partir do cadastro da proposta, o sistema já começa a monitorar.
Se uma compra antiga for reaberta, o monitor me avisa?
O monitor acompanha todas as licitações em andamento no seu perfil no compras.gov.br. Se uma compra for reaberta, ele volta a monitorar normalmente e te envia as notificações caso haja mensagens direcionadas para sua empresa.
Quanto tempo o monitor fica ativo após iniciar?
Quando o monitor é iniciado, ele permanece por um período baixando todas as mensagens antigas das compras em andamento. Durante esse processo, ele avisa as novas notificações a partir da inicialização. O carregamento de todas as mensagens pode demorar um certo tempo de acordo com a quantidade de compras em andamento, mas o monitor já acompanha as novas mensagens.
Como sei se o monitor está funcionando durante uma sessão pública?
Você pode verificar o status do monitor através da página inicial do CT Licita clicando no sino de notificações ou pelo próprio aplicativo inicializador.